إذا ظهرت جميع رسائلك النصية في فقاعات خضراء بدلاً من اللون الأزرق، فهذا يعني أن iMessage لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك. لحسن الحظ، هناك العديد من الإصلاحات التي يمكنك تجربتها والتي ستساعدك على استعادة iMessaging لأصدقائك وعائلتك في وقت قصير. في هذه المقالة، سنرشدك عبر مجموعة من الإصلاحات المحتملة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: 

حدد من هو iMessage الذي يمثل المشكلة 

قبل أن تتمكن من البدء في استكشاف أخطاء iMessage الخاصة بجهاز iPhone وإصلاحها، ستحتاج أولاً إلى تحديد ما إذا كان iMessage الخاص بك معطلاً أم أنه خاص بشخص آخر. إحدى الطرق السريعة للقيام بذلك هي محاولة إرسال رسالة iMessage إلى العديد من جهات الاتصال التي تعرف أنها تمتلك جهاز iPhone. إذا كان iMessage لا يعمل مع جهة اتصال واحدة فقط، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في iMessage الخاصة بهم. على العكس من ذلك، إذا لم يعمل مع جميع رسائلك، فمن المرجح أن تكون هناك مشكلة من جانبك.

تحقق لمعرفة أن iMessage قيد التشغيل 

إذا كان iMessage الخاص بك لا يعمل، فقد يكون iMessage لا يعمل على الإطلاق. قد تكون هناك مشكلة في خادم iMessage. يمكنك التحقق من حالة iMessage (وخدمات Apple الأخرى) على صفحة دعم Apple. إذا رأيت أن iMessage معطل، فإن ملاذك الحقيقي الوحيد هو الانتظار حتى تقوم Apple بمعالجة المشكلة. لحسن الحظ، لا يزال بإمكانك إرسال رسائل نصية إلى أصدقائك وعائلتك عبر الرسائل النصية القصيرة القياسية.

قم بإيقاف تشغيل iMessage وأعد تشغيل هاتفك 

لا يتطلب إيقاف تشغيل iMessage سوى نقرة بسيطة على المفتاح. تعد إعادة تشغيل iMessage خطوة أولى رائعة يجب اتخاذها عند إصلاح iMessage الخاص بك. هيريس كيفية القيام بذلك:

اضغط على الإعدادات
حدد الرسائل
قم بإيقاف تشغيل iMessage.
قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
أعد تشغيل جهازك
العودة إلى الإعدادات
انقر فوق الرسائل
قم بالتبديل على iMessage
يستغرق إصلاح iMessage هذا بضع دقائق فقط ويميل إلى أن يكون ناجحًا إلى حد ما.

تأكد من إعداد iMessage 

في بعض الأحيان يكون الإصلاح بسيطًا مثل التأكد من إعداد iMessage بشكل صحيح. وإليك كيفية التحقق:

اضغط على الإعدادات
حدد الرسائل
اضغط على إرسال واستقبال
سترى قائمة بعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف التي يمكنها إرسال واستقبال iMessages على جهاز iPhone الخاص بك. 
تحت عنوان "بدء محادثات جديدة من"، تأكد من تحديد رقم هاتفك لتنشيط iMessage لرقمك. إذا لم ينجح هذا، فلا تقلق، فهناك المزيد من الإصلاحات التي يمكنك تجربتها.

قم بتسجيل الخروج من معرف Apple ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى 

يوجد خيار "إرسال واستقبال" أسفل ذراع iMessage مباشرةً. لتسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Apple ID الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:

اضغط على الإعدادات
حدد الرسائل
حدد إرسال واستقبال
حدد معرف أبل الخاص بك
اختر تسجيل الخروج
ارجع إلى الإعدادات
اضغط على تسجيل الدخول إلى [جهازك]
استخدم معرف Apple وكلمة المرور لتسجيل الدخول
بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى، حاول إرسال رسالة iMessage إلى مستخدم Apple آخر. إذا ظهرت الرسالة باللون الأزرق، فهذا يعني أن iMessage يعمل مرة أخرى.

تحقق من اتصال Wi-Fi والاتصال الخلوي 

لتتمكن من استخدام iMessage، يجب أن يكون جهاز Apple الخاص بك متصلاً بالبيانات الخلوية أو WiFi. للتحقق من اتصال WiFi، انتقل إلى الإعدادات. ومن هناك، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

انقر فوق WiFi وتأكد من تشغيله.
تأكد من أنك متصل بشبكة WiFi المناسبة.
يمكنك أيضًا التحقق من قوة الإشارة من خلال معرفة عدد الأشرطة الموجودة لديك. إذا كانت الإشارة ضعيفة، فقد لا تعمل رسائل iMessages الخاصة بك.
إذا كنت في مكان لا تتوفر فيه شبكة WiFi، فستحتاج إلى التأكد من تشغيل البيانات الخلوية. اتبع الخطوات التالية:

اضغط على الإعدادات
انقر فوق الخلوية
تأكد من تشغيل البيانات الخلوية

قم بتحديث برنامج iOS الخاص بك 

ربما لا يعمل iMessage الخاص بك لأنك لم تقم بتحديث نظام التشغيل iOS الخاص بك. للتحقق من تحديث نظام iOS لديك، انتقل إلى الإعدادات، ثم انقر فوق عام، ثم تحديث البرنامج. إذا كان جهاز iPhone أو iPad الخاص بك محدثًا، فسترى رسالة تفيد بذلك. بخلاف ذلك، يمكنك تخصيص هذا الوقت لاتباع الخطوات وتحديث برنامجك.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة الخاصة بك 

إذا كان iMessage الخاص بك لا يزال لا يعمل، فيمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات شبكة جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية. كن حذرًا: ستؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى مسح جميع شبكات WiFi المحفوظة من جهاز iPhone الخاص بك، لذا تأكد من حفظ كلمة (كلمات) مرور WiFi في مكان ما. سيرشدك جهاز iPhone خلال خطوات إعادة ضبط إعدادات الشبكة الخاصة به. لتجربة ذلك، انتقل إلى الإعدادات ثم اتبع الخطوات التالية:

اضغط على عام.
قم بالتمرير لأسفل وحدد نقل أو إعادة تعيين iPhone.
حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

إذا جربت كل هذه النصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وما زال iMessage الخاص بك لا يعمل، فقد ترغب في محاولة الاتصال بدعم Apple للحصول على المساعدة. يمكنك القيام بذلك عبر الهاتف، أو يمكنك تنزيل تطبيق Apple Support واستخدامه للتحدث مع أحد الخبراء أو إجراء حجز باستخدام Genius Bar.