في Phones Canada، ندرك أهمية تقديم خدمات اتصالات موثوقة وشفافة لعملائنا الكرام. في الآونة الأخيرة، كانت هناك تقارير عن ظهور رسوم متكررة غير مصرح بها على حسابات المشتركين في الشبكات اللاسلكية، مما أثار مخاوف بشأن الممارسات غير الأخلاقية في الصناعة. نريد معالجة هذه المشكلة والتأكد من أن عملائنا يشعرون بالثقة والأمان عند استخدام خدماتنا.
فيما يلي بعض النقاط الأساسية التي يجب مراعاتها فيما يتعلق بالرسوم غير المصرح بها على حسابك:
- غالبًا ما يواجه شركاء الاتصالات اللاسلكية ضغوطًا لتحقيق أهداف ومقاييس المبيعات، مما يؤدي إلى تكتيكات مثل إضافة ترقيات غير مصرح بها أو خطط تأمين لحسابات العملاء.
– أبلغ بعض العملاء عن فرض رسوم على خطط الحماية أو الخدمات الأخرى التي لم يسمحوا بها، مما أدى إلى فرض رسوم غير متوقعة على فواتيرهم.
– من الضروري مراجعة رسومك الشهرية بعناية والاتصال بمشغل شبكة الجوال على الفور إذا لاحظت أي رسوم غير مصرح بها على حسابك.
- في الحالات التي يتم فيها تحديد رسوم غير مصرح بها، يجب على شركات النقل إزالتها على الفور واتخاذ الخطوات اللازمة لمنع حدوثها في المستقبل.
نحن نقدر الشفافية والمساءلة في ممارساتنا التجارية، ونسعى جاهدين لتوفير تجربة إيجابية لجميع عملائنا. إذا واجهت أي مشاكل في حسابك أو خدماتك، فلا تتردد في التواصل معنا. رضاكم هو أولويتنا القصوى، ونحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.
تذكر، في Phones Canada، نعطي الأولوية للنزاهة ورضا العملاء قبل كل شيء. نشكرك على اختيارنا كمزود خدمة الاتصالات الخاص بك.
