قررت شركة Apple التوقف عن بيع Apple Watch Series 9 وWatch Ultra 2 في متجرها عبر الإنترنت في الولايات المتحدة قبل دخول الحظر المتعلق بنزاع براءات الاختراع حيز التنفيذ. بالإضافة إلى ذلك، لن تقدم الشركة بعد الآن خدمات إصلاح لنماذج الساعات خارج الضمان.
وفقًا للتقارير، تم إبلاغ فرق خدمة العملاء في شركة Apple بأن الشركة لن تستبدل بعد الآن الطرز خارج الضمان، بما في ذلك Apple Watch Series 6. وهذا يعني أن مشكلات مثل الشاشة المكسورة لن تكون قابلة للإصلاح من خلال خدمات Apple. ومع ذلك، ستظل الشركة تقدم المساعدة المتعلقة بالبرامج، مثل إعادة تثبيت نظام التشغيل، وسيتم الاتصال بالعملاء المتأثرين بمجرد السماح باستبدال الأجهزة مرة أخرى.
يؤثر هذا القرار على معظم ساعات Apple الجديدة المباعة منذ عام 2020، بما في ذلك Apple Watch Series 6 وWatch Series 7 وWatch Series 8 وWatch Ultra، بالإضافة إلى 9 وUltra 2 الحالية. وتتميز هذه الطرازات بميزة الأكسجين في الدم التي تغطيها براءات الاختراع في السؤال.
أدت دعوى انتهاك براءات الاختراع التي رفعتها شركة الأجهزة الطبية Masimo ضد شركة Apple إلى إصدار أمر قضائي أولي يمنع شركة Apple من بيع Apple Watch Series 9 في الولايات المتحدة. العملاء الذين اشتروا الساعات قبل سريان الحظر في الولايات المتحدة والموديلات التي لا تزال تحت الضمان لن يتأثروا بقيود الاستبدال. ومع ذلك، بعد 25 ديسمبر، لن تتمكن Apple من تسهيل عمليات استبدال الساعات التي تم شراؤها قبل الحظر خلال فترة الإرجاع المعتادة، ولكن لا يزال بإمكان العملاء إرجاع الساعات واسترداد أموالهم.
