تقع الحوادث، وبالنسبة لأولئك منا الذين يحملون أجهزة تكنولوجية علينا في جميع الأوقات، غالبًا ما تصبح هذه الحوادث مكلفة للغاية. يصبح هذا أكثر تأثيرًا عندما تكون القطعة التقنية المعنية خارج الضمان أو عندما يتعين عليك القفز عبر الأطواق للحصول على إصلاح أو استبدال بموجب الضمان. لحسن الحظ، تقوم Google بشيء حيال ذلك وتبسيط هذه العملية في كلا السيناريوهين عندما يتعلق الأمر بـ Pixel Watch.
وفقًا للإعلان الذي تم الإعلان عنه اليوم في مجتمع مساعدة Google Pixel Watch، ستوفر Google الآن لمستخدمي Pixel Watch الأصليين - الذين تكون ساعاتهم خارج الضمان أو التي تعاني من تلف لا يغطيه الضمان - خيار شراء ساعة بديلة بسعر مخفض. .
إليك ما تحتاج إلى معرفته حول العملية الجديدة:
– لن تشتمل وحدة الاستبدال المخفضة على كابل شحن أو أحزمة ساعة.
- ستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة عملاء Google Pixel Watch مباشرةً لبدء العملية.
– لا يهم إذا لم تقم بشراء الساعة مباشرة منهم؛ لا يزالون هم من يلجأون إليك للحصول على هذه المساعدة.
- في الوقت الحالي، لا توجد إشارة في مستندات دعم Google إلى مقدار تكلفة استبدال الوحدات.
ومع ذلك، بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون Pixel Watch 2 (الجيل الثاني) في الولايات المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، تصبح الأمور أسهل بكثير. تقدم Google الآن عملية استبدال أكثر بساطة للخدمة الذاتية عبر البريد والتي يمكن البدء بها عبر الإنترنت دون الحاجة إلى التحدث إلى شخص مباشرة من فريق دعم عملاء Google Pixel.
إليك ما تتضمنه هذه العملية:
- تعبئة نموذج في قسم "الإصلاح" في متجر Google
– إدخال الرقم التسلسلي أو رقم IMEI الخاص بالجهاز
– قبول شروط خيار إرسال البريد وتأكيد عنوان الشحن وطريقة الدفع
بمجرد استلام Google للجهاز المعطل، سيتم إرسال جهاز جديد إليك.
من الجيد أن نرى Google تعمل على تبسيط هذا الإجراء. في الماضي، كان يتعين على المستخدمين زيارة متجر Google Store فعليًا أو الاتصال بفريق الدعم، مما قد يتطلب ساعات من اليوم لحل المشكلة. الآن، أصبحت الأمور أسهل قليلاً.
