ربما كانت شركة جوجل رائدة في عالم هواتف الذكاء الاصطناعي، لكن البيانات الأخيرة من شركة Counterpoint Research تشير إلى أن حصتها في السوق آخذة في الانخفاض. وفقًا لـ Stocklytics، يفكر 57% من مالكي Google Pixel في الولايات المتحدة في التحول إلى علامة تجارية أخرى لشراء هواتفهم التالية. وهذا أمر مثير للقلق بالنسبة لشركة Google، خاصة وأن الولايات المتحدة تعد واحدة من أكبر أسواقها.
من ناحية أخرى، يفكر 34% فقط من مستخدمي Apple وSamsung في الابتعاد عن علامتهم التجارية الحالية عندما يحين وقت الترقية. يبدو أن عملاء شركة Apple هم الأكثر ولاءً، حيث يخطط 50% منهم للاستمرار في الشركة من أجل هواتفهم القادمة. وتليها شركة سامسونج عن كثب حيث أظهر 44 بالمائة من المستخدمين ولاءً للعلامة التجارية.
على الرغم من أن هواتف Google Pixel معروفة بميزاتها الاستثنائية، إلا أن بعض المستخدمين يواجهون مشكلات متكررة مثل مشكلات الاتصال وارتفاع درجة الحرارة. قد يدفع هذا العديد من مالكي Pixel إلى التفكير في تبديل العلامات التجارية.
من الضروري ملاحظة أن هذه النتائج تستند إلى دراسة استقصائية شملت 10000 من مستخدمي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة، والتي قد لا تمثل السوق بالكامل لأكثر من 310 مليون مستخدم للهواتف الذكية في البلاد. ومع ذلك، لا يزال هذا رقمًا كبيرًا يجب على Google أن تأخذه بعين الاعتبار إذا كانت تريد التنافس مع عمالقة الصناعة مثل Apple وSamsung.
وفي الختام، قد تحتاج جوجل إلى التركيز على توفير تجربة مستخدم أكثر اتساقًا وموثوقية إذا كانت تأمل في استعادة موطئ قدمها في سوق الهواتف الذكية التنافسي.
