بعد الانقطاع واسع النطاق يوم الخميس، أكدت AT&T أن المشكلة نابعة من خطأ فني أثناء توسيع الشبكة، مستبعدة أي هجوم إلكتروني. ونتيجة لذلك، قد يكون عملاء AT&T مؤهلين للحصول على خصم بسبب انقطاع الخدمة. وفيما يلي لمحة موجزة عما حدث:
- في صباح يوم الخميس، واجهت AT&T ومشغلي شبكات MVNO فترة توقف عن العمل، مما منع المشتركين من إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية.
- واجه عملاء شركات النقل الكبرى الأخرى ومشغلي الشبكات الافتراضية غير التابعة لشركة AT&T الذين يحاولون الوصول إلى مستخدمي AT&T أيضًا مشكلات في الاتصال، مما أدى إلى تقارير عن انقطاع الخدمة على نطاق أوسع في الصناعة.
– ضجت منصات وسائل التواصل الاجتماعي بالمناقشات بين مشتركي AT&T الذين يتكهنون بالاعتمادات المحتملة للإزعاج الناجم عن انقطاع الخدمة.
حتى أن أحد مستخدمي Reddit شارك أفكارًا حول طلب رصيد مقابل فترة التوقف. واقترح المستخدم أن تعترف AT&T بالتأثير على العملاء وأن تفكر في تقديم تعويض عن الخدمة المعطلة.
ردًا على الاستفسارات حول الحسومات أو الاعتمادات المحتملة، ظلت AT&T ملتزمة الصمت. ومع ذلك، أبلغ أحد المستخدمين، المعروف باسم "ZillaLady"، عن تلقي رصيد $52.50 ردًا على انقطاع الخدمة. يعد هذا الحادث بمثابة تذكير بأنه لا يضر أبدًا طلب التعويض في مثل هذه المواقف.
إذا كنت مشتركًا في AT&T متأثرًا بالانقطاع، ففكر في التواصل مع شركة الاتصالات للاستفسار عن الاعتمادات المحتملة. تذكر أنه ليس من المؤلم أن تسأل، وقد تتفاجأ بالنتيجة. شارك تجربتك معنا في قسم التعليقات إذا قررت طلب رصيد من AT&T.
