يتمتع Motorola Razr + (المعروف أيضًا باسم Razr 40 Ultra)، والذي يتم بيعه حاليًا من قبل الشركة المصنعة مقابل $699.99 (هذه قصة شعر $300 أو 30%) ببعض الميزات الرائعة لزعنفة صدفية قابلة للطي. أفضل ميزة هي شاشة العرض الخارجية السريعة مقاس 3.6 بوصة والتي يمكن أن تسمح لك نظريًا باستخدام الهاتف في كل ما تريد القيام به دون الحاجة إلى فتح الجهاز وكشف شاشة P-OLED مقاس 6.9 بوصة. ومع ذلك، يبدو أن هناك مشكلة في عدم قدرة بعض الوحدات على الحصول على تحديثات البرامج عبر الهواء (OTA).
في صفحة منتدى Lenovo (الشركة الأم لـ Motorola)، يشتكي بعض مستخدمي Razr+/Razr 40 Ultra من أنهم لم يتلقوا أي تحديثات منذ أشهر. بدأ الموضوع في أغسطس ويستمر حتى يومنا هذا. كتبت مالكة شركة Razr+ الأمريكية، ميليسا، يوم الثلاثاء إلى Lenovo وقالت: "لقد عثرت للتو على موضوع المنتدى هذا وواجهت نفس المشكلة. اشتريت الهاتف عندما تم إصداره في يونيو ولم أحصل على تحديث واحد مطلقًا. هاتفي مثبت عليه التصحيح الأمني بتاريخ 1 مايو 2023. الإصدار T1TZ33.3-62-25. لقطات الشاشة المرفقة للتأكيد. هل يمكنني الحصول على مساعدة لحل هذه المشكلة وتلقي أحدث تصحيحات الأمان أيضًا؟" تُظهر لقطات الشاشة الخاصة بها أنه ليس لديها سجل تحديث وأن الهاتف يعمل بالتصحيح الأمني بتاريخ 1 مايو.
قام بعض مستخدمي Razr+ الذين لديهم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows بتنزيل برنامج Rescue and Smart Assistant (RSA) للحصول على تحديثات البرامج الخاصة بـ Razr+. ومع ذلك، سيؤدي استخدام هذا إلى مسح بيانات هاتفك تلقائيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع. ولهذا السبب، ولأن RSA غير متوفر لمستخدمي Linux وMac، فلا ينبغي اعتباره بديلاً يمكن لجميع مستخدمي Razr+ استخدامه للحصول على آخر التحديثات عندما يتعلق الأمر بتحديثات البرامج الخاصة بهم.
تعمل موتورولا على حل هذه المشكلة، لكن ردود موظفي الشركة في مجلس إدارة لينوفو تظهر أن الشركة تحاول إيجاد حل منذ أشهر. لكن في بعض الأحيان تحدث معجزة. يقول منشور من مستخدم Reddit muavindecocuktu، والذي تم نشره للتو على المنصة بالأمس، "شكرًا لك، لقد تم حل المشكلة بالنسبة لي بطريقة ما. الآن لدي تحديث 1 نوفمبر. لقد قام بتحديث نفسه عدة مرات متتالية." لقد تم تعليق هاتف Razr+ الخاص به في التحديث الأمني بتاريخ 1 مايو.
إذا كان جهاز Razr+ أو Razr 40 Ultra الخاص بك لا يعرض تحديثات عبر الهواء، فإننا نقترح الاتصال بشركة Motorola على الفور. في الولايات المتحدة، الرقم هو 1-800-734-5870. أو يمكنك الاطلاع على صفحة دعم المنتج الأمريكي.
