في وقت سابق من هذا الشهر، أصدرت Google هاتفي Pixel 8 وPixel 8 Pro الجديدين إلى جانب الإطلاق الرسمي لنظام Android 14. ومع ذلك، واجه بعض مستخدمي Pixel مشكلة في مساحة تخزين هواتفهم بعد التحديث إلى Android 14.
في البداية، كان يُعتقد أن هذه المشكلة تؤثر فقط على مستخدمي سلسلة Pixel 6. ومع ذلك، فقد تم الإبلاغ الآن عن أن مجموعة واسعة من الأجهزة، بما في ذلك سلسلة Pixel 6a وPixel 7 وPixel 7a وPixel Fold وPixel Tablet، قد تأثرت أيضًا بهذا الخطأ بعد التحديث إلى أحدث إصدار من Android.
وفقًا لتقرير صادر عن Android Authority، أقرت شركة Google بوجود خطأ في التخزين يؤثر على هواتف Pixel. يمنع هذا الخطأ المستخدمين من الوصول إلى مساحة تخزين الوسائط الخاصة بهم، مما يجبرهم على إجراء إعادة ضبط المصنع. تعالج Google هذه المشكلة بنشاط وقد قدمت تحديثًا في منتديات المجتمع الخاصة بها.
تنص Google على: "نحن على علم بوجود مشكلة تحدث في بعض أجهزة Pixel (Pixel 6 والنماذج الأحدث) التي تلقت تحديث Android 14 ولديها عدة مستخدمين (بخلاف المستخدم الأساسي) تم إعدادها. يتضمن المستخدمون المتعددون المستخدمين والضيوف والملفات الشخصية المقيدة والمستخدمين الأطفال. ومع ذلك، لا يشمل ذلك وجود أكثر من حساب Google واحد ضمن المستخدم الأساسي أو الملفات الشخصية للعمل.
توضح الشركة أن هذه المشكلة قد تتسبب في إعادة تشغيل الجهاز برسالة إعادة ضبط بيانات المصنع. إذا وافق المستخدم على إعادة التعيين، فهناك خطر فقدان البيانات إذا لم يتم نسخ الجهاز احتياطيًا. إذا رفض المستخدم، فقد يتم إعادة تشغيل الجهاز بشكل متكرر مع ظهور رسالة "Pixel is start".
ولمعالجة هذه المشكلة، تعمل Google بنشاط على إصلاحات للأجهزة المتأثرة. لقد أصدرت بالفعل تحديثًا لنظام Google Play مصممًا لمنع حدوث المشكلة على أجهزة إضافية. يمكن للمستخدمين التحقق مما إذا كانت أجهزتهم قد تلقت آخر تحديث لنظام Google Play لشهر أكتوبر من خلال الانتقال إلى الإعدادات > الأمان والخصوصية > النظام والتحديث > تحديث نظام Google Play.
بالنسبة للمستخدمين الذين يواجهون مشكلة التخزين ولا يستطيعون الوصول إلى مساحة تخزين الوسائط الخاصة بهم، تتوقع Google أن يؤدي تحديث النظام إلى حل المشكلة دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع. في الحالات التي يكون فيها الجهاز عالقًا في حلقة التمهيد "يبدأ Pixel" بسبب هذه المشكلة، تعمل Google حاليًا على إيجاد حلول لاستعادة بعض البيانات. سيتم مشاركة المزيد من التحديثات بخصوص هذا الأمر قريبًا.
بالنسبة للمستخدمين الذين لا يواجهون هذه المشكلة أو قاموا بالفعل بإعادة ضبط المصنع على أجهزتهم، توصي Google بتجنب إنشاء مستخدم ثانوي أو تسجيل الدخول على الجهاز حتى يتوفر تحديث OTA (عبر الأثير).
