إن جعل الحياة أسهل لمشتركيها هو ما اعتادت عليه T-Mobile. قد يختلف بعض المؤيدين ويقولون إن هذا لا يزال هو ما تدور حوله ثاني أكبر شركة طيران في البلاد بينما قد يختلف البعض الآخر ويشيرون إلى أن العديد من الطرق المريحة للدفع أصبحت أكثر صعوبة هذا العام. على سبيل المثال، لم يعد من الممكن دفع الفواتير في متاجر T-Mobile إلا إذا كنت ترغب في الحصول على رسوم إضافية $5. وإذا كنت تريد حفظ $5 باستخدام ميزة الدفع التلقائي، فيجب ربط الخدمة بحساب بنكي أو بطاقة خصم بدلاً من بطاقة الائتمان.
لكن T-Mobile تخطط لتسهيل الأمور على أولئك الذين يتاجرون بجهاز ما للمساعدة في خفض سعر شراء هاتف جديد. ستبدأ الشركة في إرسال "مجموعات أدوات العودة المادية" بشكل استباقي للعملاء الذين لديهم عمليات تجارية مؤجلة. تتضمن هذه المجموعات كل ما يلزم لإرسال التجارة إلى T-Mobile بما في ذلك مواد الشحن والتعليمات وملصق شحن الإرجاع. سيتمكن خبراء Frontline من إرسال مجموعة أدوات إلى مشتركي T-Mobile عند الطلب.
تعمل T-Mobile على تحسين نظام التبادل التجاري للمشتركين
تقول T-Mobile أيضًا أن نظامها الجديد سيؤدي إلى إرسال إشعارات أسهل للفهم إلى المشتركين الذين يقومون بالتداول. سيتم أيضًا نشر المواعيد النهائية لإرجاع الأجهزة وتحديثات الحالة للعملاء. يبدو كل شيء جيدًا وكان من المقرر أن يبدأ البرنامج الجديد يوم الاثنين الماضي الموافق 16 أكتوبر. ومع ذلك، فقد اختارت شركة النقل أن تؤجل إلى أجل غير مسمى إطلاق برنامج التبادل المعزز الجديد.
