يبحث WhatsApp باستمرار عن طرق لتحسين تجربة المستخدم بما يتجاوز مجرد الدردشة. وقد أعلنوا مؤخرًا عن خدمة شراء جديدة تسمى Flows، والتي تتيح للمستخدمين شراء المنتجات والخدمات مباشرة داخل التطبيق. الهدف هو جعل تجربة الشراء على WhatsApp بسيطة وفعالة قدر الإمكان.
سيتم توفير التدفقات للشركات في جميع أنحاء العالم في الأسابيع المقبلة. بالنسبة للشركات التي تستخدم منصة WhatsApp Business، فإن Flows ستمكنهم من توفير قوائم ونماذج قابلة للتخصيص لمستخدمي WhatsApp. سيساعد ذلك الشركات على تلبية احتياجات عملائها بسلاسة.
بالإضافة إلى Flows، يعمل WhatsApp على تسهيل إتمام عمليات الشراء مباشرة في الدردشة. في البداية، سيتم إطلاق هذه الميزة في الهند، حيث سيتمكن المستخدمون من إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم وإجراء الدفعات باستخدام طرق مدعومة متنوعة مثل تطبيقات UPI وبطاقات الخصم وبطاقات الائتمان والمزيد. ولضمان تجربة شراء آمنة وسلسة، يتعاون واتساب مع شركاء مثل Razorpay وPayU.
التطور المثير الآخر هو إدخال عملية التحقق للشركات. سيمنح WhatsApp حالات التحقق الوصفي للشركات التي تثبت صحتها. ستتلقى هذه الشركات التي تم التحقق منها شارة تم التحقق منها، ودعمًا محسنًا للحساب، وحماية ضد انتحال الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، سيوفر Meta Verified ميزات متميزة مثل القدرة على إنشاء صفحة WhatsApp مخصصة يمكن اكتشافها من خلال عمليات البحث على الويب ودعم الأجهزة المتعددة.
سيبدأ WhatsApp قريبًا في اختبار ميزة Meta Verified مع الشركات الصغيرة باستخدام تطبيق WhatsApp Business. ومع ذلك، لن تكون هذه الميزة متاحة للشركات على منصة WhatsApp Business في الوقت الحالي.
بشكل عام، يسعى WhatsApp باستمرار إلى توفير تجارب جديدة ومحسنة لكل من الشركات والمستخدمين. من خلال تقديم Flows وعملية التحقق، يهدف WhatsApp إلى جعل النظام الأساسي منصة مريحة وجديرة بالثقة لشراء المنتجات والخدمات مباشرة داخل التطبيق. ترقبوا هذه التحديثات المثيرة قريبا.
