أعلنت شركة Public Mobile، وهي علامة تجارية مدفوعة مسبقًا مملوكة لشركة Telus، مؤخرًا عن نهاية برنامج المكافآت القديم الخاص بها في شهر مايو. تلقى العملاء إشعارات عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني حول هذا التغيير، مع مكافأة خاصة تبلغ 240 جيجابايت من البيانات تنتهي صلاحيتها خلال 150 يومًا. ستتم إضافة بيانات المكافآت إلى الحسابات بحلول 30 مارس 2024، طالما ظلت الحسابات نشطة.
في السابق، كانت شركة Public Mobile تقدم امتيازات إضافية بدون تاريخ انتهاء الصلاحية. ومع ذلك، فإن برنامج النقاط العامة الجديد سيحل محل نظام المكافآت القديم. ويعني هذا التغيير أن العملاء القدامى قد يدفعون الآن المزيد شهريًا حيث يتم إلغاء الخصومات المضمونة. وبموجب البرنامج الجديد، سيحصل المستخدمون على 5% كنقاط من فاتورتهم الشهرية وسيكسبون 10 نقاط سنوية سنويًا.
أثار قرار إنهاء برنامج المكافآت القديم رد فعل قويًا من عملاء Public Mobile. وقد أعرب الكثيرون عن خيبة أملهم وإحباطهم إزاء التغييرات. يفكر بعض المستخدمين منذ فترة طويلة في ترك الخدمة بسبب هذه التعديلات.
في الماضي، أثرت تعليقات العملاء على Telus لعكس مسار زيادات الأسعار في خطط معينة. يُنصح عملاء Public Mobile غير الراضين عن التغييرات الأخيرة بتقديم تذاكر الدعم إلى Public Mobile ثم تقديم الشكاوى إلى CCTS إذا شعروا أن مخاوفهم لم تتم معالجتها بشكل مناسب.
بشكل عام، من الواضح أن قرار شركة Public Mobile بشأن برنامج المكافآت الخاص بها قد أثار نقاشًا كبيرًا واستياءً بين قاعدة عملائها. وبينما ننتظر المزيد من التطورات، يظل من المهم للمستخدمين التعبير عن ملاحظاتهم من خلال القنوات الرسمية لضمان سماع مخاوفهم ومعالجتها بشكل مناسب. شكرا لاختيارك هواتف كندا!
