كانت T-Mobile ذات يوم رابع أكبر شركة طيران أمريكية بين "الشركات الكبرى" الأربع. في سبتمبر 2012، عينت شركة النقل جون ليجير في منصب الرئيس التنفيذي وبدأت الأمور تتحسن بالنسبة للشركة. كان ليجيري مديرًا تنفيذيًا متهورًا ومنمقًا، وكان يرتدي شعر نجم الروك طويلًا، ويفضل ارتداء قميص T-Mobile على البدلة، وكان يهين منافسيه باستمرار. والأهم من ذلك، أنه يضع عملائه في المقام الأول، وعلى عكس معظم الرؤساء التنفيذيين في الصناعة، بدا أنه يعرف شيئًا عن الهواتف التي تبيعها شركته.
على الرغم من أنني لم أقابل الرجل مطلقًا، إلا أنني أستطيع أن أقول إنه جعل تغطية T-Mobile ممتعة وتم اختياره كأفضل مدير تنفيذي لاسلكي لمدة خمس سنوات متتالية من قبل Glassdoor. عندما يتعلق الأمر بالابتكار، توصلت شركة Legere إلى عروض ترويجية رائعة بما في ذلك T-Mobile Tuesdaydays وMusic Freedom وNetflix on Us والمزيد. لقد تأكد من أن T-Mobile كانت أول الشركات الكبرى التي انفصلت عن تقديم الهواتف المدعومة وعقود مدتها سنتان، وأي شيء تقدمه Verizon وAT&T وSprint، فإن T-Mobile ستفعل ذلك بشكل أفضل.
في النهاية، أصبحت T-Mobile ثاني أكبر شركة طيران في البلاد خلف Verizon فقط، وغادرت Legere بعد استحواذها على Sprint بقيمة $26 مليار والتي أعطت T-Mobile طيف النطاق المتوسط 2.5 جيجا هرتز الذي سمح لها بأن تكون شبكة 5G في البلاد. قائد. والآن، في نوفمبر من عام 2023، قامت T-Mobile بعمل مذهل. حسنًا تقريبًا. وهي الآن أكبر شركة طيران مدفوعة مسبقًا في الولايات المتحدة وتتصدر شركة Verizon.
استنادًا إلى تقارير أرباح الربع الثالث التي تم الإبلاغ عنها مؤخرًا، فإن عدد عملاء الدفع المسبق في T-Mobile، 21.595.000، يفوق عدد مشتركي الدفع المسبق الذين أبلغت عنهم Verizon، 21.420.000. تحتل AT&T المركز الثالث مع 19.391.000 مشترك في الدفع المسبق في نهاية الربع الثالث.
ما يجعل هذا الأمر أكثر إثارة للدهشة هو أنه في عام 2021، اشترت Verizon TracFone Wireless من América Móvil والتي أضافت 20 مليون مستخدم للدفع المسبق إلى إجمالي Verizon. لكن Verizon فقدت العديد من هؤلاء العملاء منذ إغلاق الصفقة. لم تقم Verizon بإضافة صافي عملاء جدد إلى خطط الدفع المسبق منذ الربع الثالث من عام 2022 عندما أضافت 39000 عميل جديد صافي. منذ استحواذها على TracFone، فقدت Verizon 2 مليون عميل من عملاء الدفع المسبق.
لقد ركزت Verizon تقليديًا على الدفع الآجل لأن هذا هو المكان الذي توجد فيه الأموال الكبيرة. يعتقد بيل هو، محلل 556 Ventures، أن بعض الخسائر التي تكبدتها شركة Verizon في قطاع أعمال الدفع المسبق كانت نتيجة قيام شركة النقل بالسماح للعملاء في خطط الدفع المسبق الأقل تكلفة بالمغادرة.
وفي الوقت نفسه، فإن الهدف التالي الذي تسعى T-Mobile إلى تحقيقه هو الحصول على المركز الأول من Verizon في خدمات الدفع الآجل.
