Le Motorola Razr+ (alias le Razr 40 Ultra), actuellement en vente par le fabricant pour $699.99 (soit une coupe de cheveux $300 ou 30%) possède d'excellentes fonctionnalités pour un flipper à clapet pliable. La meilleure fonctionnalité est l'écran externe Quick View de 3,6 pouces qui pourrait théoriquement vous permettre d'utiliser le téléphone pour à peu près tout ce que vous voulez sans avoir à ouvrir l'appareil et à exposer cet écran P-OLED de 6,9 pouces. Cependant, il semble y avoir un problème avec certaines unités qui ne parviennent pas à obtenir des mises à jour logicielles en direct (OTA).
Sur une page de forum de Lenovo (la société mère de Motorola), certains utilisateurs du Razr+/Razr 40 Ultra se plaignent de ne pas avoir reçu de mises à jour depuis des mois. Le fil de discussion a débuté en août et se poursuit encore aujourd'hui. Melisa, propriétaire américaine du Razr+, a écrit mardi à Lenovo et a déclaré : « Je viens de trouver ce fil de discussion et j'ai rencontré le même problème. J'ai acheté le téléphone lors de sa sortie en juin et je n'ai jamais eu une seule mise à jour. Mon téléphone utilise le correctif de sécurité du 1er mai 2023. Version T1TZ33.3-62-25. Captures d'écran ci-jointes pour confirmer. Puis-je obtenir de l'aide pour résoudre ce problème et recevoir les derniers correctifs de sécurité ? » Ses captures d'écran montrent qu'elle n'a pas d'historique de mise à jour et que le téléphone exécute le correctif de sécurité du 1er mai.
Certains utilisateurs de Razr+ disposant d'un PC Windows ont téléchargé Rescue and Smart Assistant (RSA) pour obtenir les mises à jour logicielles de leur Razr+. Cependant, son utilisation effacera automatiquement votre téléphone et effectuera une redoutable réinitialisation d’usine. Pour cette raison, et comme le RSA n'est pas proposé aux utilisateurs Linux et Mac, il ne doit pas être considéré comme une alternative que tous les utilisateurs de Razr+ peuvent utiliser pour se mettre à jour en ce qui concerne leurs mises à jour logicielles.
Motorola s'efforce de résoudre ce problème, mais les réponses des employés de l'entreprise siégeant au conseil d'administration de Lenovo montrent que l'entreprise essaie de trouver une solution depuis des mois. Mais parfois, un miracle se produit. Un message de l'utilisateur de Reddit muavindecocuktu, qui vient d'être publié hier sur la plateforme, dit : « Merci, cela a résolu pour moi d'une manière ou d'une autre. Maintenant, j'ai la mise à jour du 1er novembre. Il s’est mis à jour plusieurs fois de suite. Son Razr+ était bloqué sur la mise à jour de sécurité du 1er mai.
Si votre Razr+ ou Razr 40 Ultra n'affiche pas les mises à jour OTA, nous vous suggérons de contacter immédiatement Motorola. Aux États-Unis, le numéro est le 1-800-734-5870. Vous pouvez également consulter la page d'assistance produit aux États-Unis.
