Apple a décidé d'arrêter la vente de l'Apple Watch Series 9 et de la Watch Ultra 2 dans sa boutique en ligne américaine, juste avant l'entrée en vigueur d'une interdiction liée à un litige en matière de brevets. En outre, l'entreprise ne fournira plus de services de réparation pour les modèles de montres hors garantie.
Selon certaines informations, les équipes du service clientèle d'Apple ont été informées que l'entreprise ne remplacerait plus les modèles hors garantie, y compris l'Apple Watch Series 6. Cela signifie que les problèmes tels qu'un écran cassé ne pourront pas être résolus par les services d'Apple. Toutefois, l'entreprise proposera toujours une aide logicielle, telle que la réinstallation du système d'exploitation, et les clients concernés seront contactés dès que les remplacements de matériel seront de nouveau autorisés.
Cette décision a un impact sur la plupart des nouvelles Apple Watch vendues depuis 2020, notamment les Apple Watch Series 6, Watch Series 7, Watch Series 8 et Watch Ultra, en plus des actuelles 9 et Ultra 2. Ces modèles sont dotés de la fonction de mesure de l'oxygène dans le sang couverte par les brevets en question.
Le procès pour violation de brevet intenté par la société d'appareils médicaux Masimo contre Apple a abouti à une injonction préliminaire interdisant à Apple de vendre l'Apple Watch Series 9 aux États-Unis. Les clients qui ont acheté des montres avant l'entrée en vigueur de l'interdiction aux États-Unis et les modèles encore sous garantie ne seront pas concernés par la restriction de remplacement. Toutefois, après le 25 décembre, Apple ne sera plus en mesure de faciliter les échanges de montres achetées avant l'interdiction pendant la période de retour habituelle, mais les clients pourront toujours retourner les montres pour obtenir un remboursement.
