Politique de retour prolongée pour les produits Apple pendant les vacances
C'est à nouveau cette période de l'année où nous remontons le temps alors que l'heure d'été touche à sa fin. Et c'est aussi le moment où Apple annonce sa politique de retour étendue pour les fêtes de fin d'année. Normalement, Apple propose une fenêtre de retour de 14 jours pour les produits achetés en ligne ou dans un Apple Store. Cependant, cette année, Apple a révisé sa page d'assistance Retours et remboursements et a prolongé la période de retour pour les produits achetés entre le 3 novembre 2023 et le 25 décembre 2023.
Mais avant de vous enthousiasmer, il y a une chose importante à noter. La politique de retour étendue ne s'applique pas aux iPhones financés par l'opérateur achetés sur l'Apple Store en ligne ou dans les Apple Store physiques. Ces iPhones sont soumis à la politique de retour standard de 14 jours. De plus, tout achat effectué après le 25 décembre est également soumis à la politique de retour standard.
Gardez à l'esprit que les opérateurs de téléphonie mobile ont leurs propres politiques d'annulation de service. Le retour de votre iPhone ou iPad peut ne pas annuler ou réinitialiser automatiquement votre compte sans fil. Assurez-vous donc de contacter votre fournisseur pour plus d'informations concernant votre contrat de service sans fil et les frais applicables.
N'oubliez pas que cette politique de retour étendue s'applique uniquement aux articles achetés directement auprès d'Apple, en ligne ou dans un Apple Store. Si vous avez acheté des produits Apple auprès d'autres détaillants, vous devez respecter leurs procédures de retour respectives. Apple souligne l'importance d'inclure tous les cordons, adaptateurs et documentations fournis avec le produit lors de sa première ouverture.
Tous les autres termes et conditions mentionnés dans la politique de vente et de remboursement de l'Apple Store en ligne restent applicables. Si vous ne savez pas si vous retournerez un appareil récemment acheté, conservez-le dans un état comme neuf pour garantir votre éligibilité à la période de retour prolongée. Les produits éligibles à la politique de retour étendue incluent l'iPhone, l'iPad, l'Apple Watch, les AirPods, le HomePod, le HomePod mini, les Mac et l'Apple TV.
Le logiciel peut également être retourné à condition qu'il n'ait été installé sur aucun ordinateur. Il convient de noter que les logiciels avec une licence imprimée peuvent ne pas être éligibles au retour si le sceau ou l'autocollant sur l'emballage est brisé.
Cette politique de retour étendue est disponible dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Allemagne, France et Singapour. Les clients en Italie, en Espagne, au Mexique et au Japon bénéficient d'un délai de retour encore plus long. Dans ces pays, les produits achetés entre le 3 novembre 2023 et le 6 janvier 2024 pourront être retournés jusqu'au 20 janvier 2024.
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