Google a récemment annoncé qu'il mettrait fin à la fonctionnalité de chat dans le profil d'entreprise Google, en l'ajoutant à sa liste de services dans le « cimetière de Google ». Cette fonctionnalité de chat a été spécialement conçue pour les entreprises mais ne sera plus disponible après le 31 juillet 2024.

Voici quelques points clés à garder à l’esprit concernant ce changement :

– La fonctionnalité de chat dans le profil d'entreprise Google cessera de fonctionner le 15 juillet 2024.
– Les clients peuvent toujours trouver et contacter des entreprises via la recherche Google et Maps.
– Il est conseillé aux entreprises d'explorer des canaux de discussion alternatifs pour poursuivre les conversations avec leurs clients.
– Les entreprises peuvent télécharger les anciennes discussions sur les profils d'entreprise via Google Takeout jusqu'au 30 août 2024.
– Les conversations de chat existantes recevront des notifications concernant la dépréciation de la fonctionnalité à partir du 15 juillet 2024.

Dans le cadre de ses efforts continus pour rationaliser ses services, Google apporte ces changements pour mieux s'aligner sur ses objectifs commerciaux. Il est important que les entreprises utilisant cette fonctionnalité commencent à rechercher d'autres options de communication afin d'assurer une transition en douceur pour leurs clients.