Google Drive, le service de stockage cloud largement utilisé, serait confronté à un problème entraînant la disparition de fichiers pour certains utilisateurs. Plusieurs rapports sont apparus sur le forum d'assistance Google et sur d'autres plateformes, indiquant que les utilisateurs perdent l'accès à des fichiers spécifiques stockés sur leurs comptes Google Drive. Comme l'a rapporté Android Police, le problème semble affecter les fichiers téléchargés après mai 2023, comme l'a rapporté un utilisateur sud-coréen qui a découvert que tous ses fichiers de cette période avaient disparu de son Drive. Les fichiers concernés ne sont visibles dans aucun dossier, corbeille ou révision. L'utilisateur a également précisé que son Drive n'a été partagé avec personne d'autre, éliminant ainsi la possibilité de suppression accidentelle ou d'annulation du partage. Des rapports supplémentaires provenant d'autres utilisateurs de Google Drive ont confirmé le problème. Un utilisateur a signalé avoir perdu des fichiers cruciaux, tandis qu'un autre a déclaré qu'il ne pouvait voir que les dossiers et sous-dossiers de certains fichiers, mais pas les fichiers eux-mêmes.
La cause exacte du problème reste floue et il n'est pas certain qu'il affecte la version Web, l'application ou les dossiers synchronisés sur les ordinateurs. Il est conseillé aux utilisateurs de vérifier tous les emplacements potentiels où leurs fichiers pourraient être accessibles.
Google n'a pas officiellement reconnu le problème, mais certains utilisateurs ont partagé via le forum d'aide de Google Drive qu'ils avaient individuellement entendu parler de l'assistance Google. Il a été conseillé à ces utilisateurs de ne pas apporter de modifications à leur Google Drive pendant que l'enquête est en cours par les ingénieurs produits. Ils ont spécifiquement mis en garde contre la modification du dossier racine/data sur leurs appareils.
Actuellement, le tableau de bord d'état de Google Workspace indique que le service Google Drive est pleinement opérationnel et qu'aucun problème n'est signalé. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec des fichiers manquants, le mieux est à ce stade de contacter l'assistance Google ou de rester assis pendant que les dossiers actuellement ouverts font l'objet d'une enquête. De plus, soyez prudent lorsque vous utilisez Google Drive et évitez d'apporter des modifications susceptibles de compromettre vos fichiers. Espérons que Google reviendra bientôt avec une mise à jour et/ou une résolution.
