Si vous êtes un utilisateur de Google Pixel sur Android 14, vous avez peut-être été victime de ce bug de stockage embêtant affectant les appareils dotés de plusieurs profils utilisateur. Si c'est votre cas, que votre appareil redémarre à plusieurs reprises et que vous craignez de perdre vos données lors de l'application du dernier correctif logiciel, poursuivez votre lecture.
Android 14 n’a pas eu le déploiement le plus fluide sur certains appareils Google Pixel. Depuis la mise à jour, certains utilisateurs ont commencé à rencontrer des problèmes de stockage sur les Pixel alimentés par Tensor tels que le Pixel 6 et les modèles plus récents, un problème grave que Google a reconnu et a ensuite publié un correctif « test » juste avant de déployer un correctif général avec la sécurité de novembre. correctif.
Le problème de stockage impliquait un vilain bug qui présentait une erreur « Échec du téléchargement » ou « Appareil hors stockage » chaque fois qu'un utilisateur essayait de prendre une photo, d'accéder à un fichier ou d'installer et de désinstaller des applications. Cela ne se produisait que lorsque des profils d'utilisateurs supplémentaires étaient configurés sur l'appareil, le problème de stockage affectant principalement les comptes secondaires et non le compte principal. De plus, de nombreux appareils concernés étaient bloqués dans une boucle de redémarrage, rendant ainsi l'appareil inutilisable.
Le correctif « test » d'origine semblait résoudre ce problème, cependant, il n'a pas été étendu à tous les appareils et obligeait les utilisateurs à s'inscrire pour tester le correctif via un formulaire Google. Le test a semblé réussir car quelques jours plus tard, le correctif de novembre était disponible en tant que correctif. Cependant, pour les appareils bloqués en train de redémarrer constamment, cela ne constituait pas une solution car ils ne pouvaient pas installer de mises à jour avant le redémarrage du téléphone. C’était une situation perdant-perdant.
La société indique que vous pouvez soit travailler avec l'assistance Pixel pour obtenir de l'aide pour l'installation, soit choisir de réparer votre Pixel vous-même en visitant le site Web Pixel Repair Tool de votre opérateur respectif. Le site Web contient des instructions sur la façon de réparer votre téléphone.
Cependant, si vous faites partie des utilisateurs qui ont déjà soumis le formulaire Google pour recevoir le correctif de test avec la mise à jour de novembre, vous recevrez cette semaine un e-mail du support Pixel contenant des instructions sur la façon de récupérer vos données. Le processus est exactement le même que celui de la solution spécialisée disponible via l'outil de réparation.
