Public Mobile, une marque prépayée appartenant à Telus, a récemment annoncé la fin de son ancien programme de récompenses en mai. Les clients ont reçu des notifications par SMS et par e-mail concernant ce changement, avec un bonus spécial de 240 Go de données devant expirer dans 150 jours. Les données bonus seront ajoutées aux comptes d'ici le 30 mars 2024, tant que les comptes restent actifs.
Auparavant, Public Mobile offrait des bonus sans date d'expiration. Cependant, le nouveau programme de points publics remplacera l'ancien système de récompenses. Ce changement signifie que les anciens clients peuvent désormais payer davantage par mois puisque les remises garanties sont supprimées. Dans le cadre du nouveau programme, les utilisateurs recevront 5% en points sur leur facture mensuelle et gagneront 10 points anniversaire par an.
La décision de mettre fin à l'ancien programme de récompenses a suscité une vive réaction de la part des clients de Public Mobile. Beaucoup ont exprimé leur déception et leur frustration face aux changements. Certains utilisateurs de longue date envisagent de quitter le service en raison de ces modifications.
Dans le passé, les commentaires des clients ont incité Telus à revenir sur les augmentations de prix de certains forfaits. Il est conseillé aux clients de Public Mobile qui ne sont pas satisfaits des récents changements de déposer des tickets d'assistance auprès de Public Mobile, puis de soumettre une plainte au CPRST s'ils estiment que leurs préoccupations ne sont pas correctement prises en compte.
Dans l'ensemble, il est clair que la décision de Public Mobile concernant son programme de récompenses a suscité d'importantes discussions et mécontentements parmi sa clientèle. En attendant de nouveaux développements, il reste important que les utilisateurs expriment leurs commentaires via les canaux officiels afin de garantir que leurs préoccupations soient entendues et traitées de manière appropriée. Merci d'avoir choisi Phones Canada !
