Bell adopte la facturation électronique, suivant les traces de Rogers et Telus

Bell Canada a récemment annoncé son intention de passer de la facturation papier à la facturation électronique, s'alignant ainsi sur ses concurrents Rogers et Telus. L'entreprise a commencé à informer ses clients de ce changement par le biais de leurs relevés de facturation, la transition devant commencer en avril 2024.

Selon un porte-parole de Bell, "Bell passe de la facturation papier à la facturation électronique à partir d'avril 2024". Avec cette initiative, les clients ayant des comptes en ligne actifs et des adresses e-mail valides passeront automatiquement à la facturation sans papier. Bell souligne que cette transition vers la facturation électronique vise à promouvoir la durabilité environnementale en réduisant le gaspillage de papier associé à l'impression, à la manipulation et à la livraison des factures papier.

Pour les clients qui préfèrent encore recevoir des factures papier, Bell assure que ceux qui répondent aux exigences du CRTC peuvent demander des factures papier gratuites en contactant directement l'entreprise. Le site Web de l'entreprise fait la promotion des avantages de la dématérialisation, en soulignant la facilité de sauver des arbres et d'éliminer l'encombrement en un seul clic.

De même, Rogers a également adopté une approche sans papier, mais propose des exceptions pour des segments de clientèle spécifiques tels que les personnes âgées de 65 ans ou plus, celles qui n'ont pas de plan Internet ou de données sans fil, ou celles qui ont des besoins en matière d'accessibilité. D'autre part, Telus précise que seuls les clients éligibles peuvent demander des factures papier gratuites, conformément aux exigences du CRTC.

Si l'adoption de la facturation électronique présente des avantages pour l'environnement et la commodité pour certains clients, il est important de noter que l'accès aux relevés de facturation peut nécessiter des étapes supplémentaires par rapport à la réception de factures papier en pièces jointes. Cela signifie qu'il y a un risque de ne pas voir les changements de prix ou les mises à jour mentionnés dans les relevés électroniques. Toutefois, pour de nombreuses personnes, la priorité donnée aux pratiques écologiques l'emporte sur les inconvénients potentiels de la facturation sans papier.

Alors que nous assistons à cette évolution de l'industrie vers la facturation électronique, Phones Canada s'engage à tenir ses clients informés de ces développements. Nous comprenons que chaque client a des besoins et des préférences uniques en matière de facturation. Restez à l'écoute pour plus de mises à jour et d'informations sur la façon dont ces changements peuvent avoir un impact sur votre expérience en matière de télécommunications.