Spotify, le célèbre service de streaming musical, a été confronté à certains défis avec son appareil Car Thing, désormais abandonné, conçu pour le streaming musical en voiture. La société a récemment annoncé que l'appareil ne serait plus opérationnel après le 9 décembre 2024, laissant de nombreux utilisateurs avec des appareils inactifs et un sentiment de déception.

Car Thing était un choix populaire parmi les mélomanes pour sa fonctionnalité dédiée dans les véhicules, malgré sa courte période de commercialisation. La décision de Spotify d'arrêter l'appareil a été une surprise pour de nombreux utilisateurs fidèles qui étaient assurés qu'il continuerait à fonctionner normalement. La nouvelle de sa désactivation prochaine a naturellement bouleversé de nombreux propriétaires de Car Thing.

En réponse à la frustration exprimée par les utilisateurs sur des plateformes comme X (anciennement Twitter) et Reddit, Spotify a pris des mesures pour remédier à la situation. La société a confirmé à TechCrunch qu'elle propose des remboursements pour les achats de Car Thing, sur présentation d'une preuve d'achat. Certains utilisateurs ont également déclaré avoir reçu une compensation sous la forme de plusieurs mois d'abonnement Premium, tandis que d'autres pourraient ne pas avoir droit à un remboursement.

Au milieu de ce processus de remboursement, une action en justice a été déposée contre Spotify, alléguant une conduite trompeuse dans la vente d'un produit qui deviendrait bientôt inutilisable. Cette contestation judiciaire ajoute un autre niveau de complexité à la situation.

Bien que l'initiative de remboursement vise à apaiser les clients insatisfaits, nombreux sont ceux qui exhortent encore Spotify, via les réseaux sociaux, à reconsidérer la désactivation de leurs appareils. Des suggestions ont été faites pour que Spotify autorise l'installation de différents systèmes d'exploitation ou applications sur Car Thing, mais il semble que cela ne fasse pas partie des plans de l'entreprise pour le moment.

Il reste à voir quel impact ces développements auront sur le procès en cours et si les clients accepteront les efforts de réconciliation de Spotify. Restez à l’écoute pour d’autres mises à jour sur cette histoire en évolution.