Phones Canada – Viber présente des outils commerciaux gratuits pour les petites et microentreprises
Viber, suivant les traces de WhatsApp, a annoncé un nouvel ensemble d'outils professionnels visant à faire de son application un centre de communication complet pour un large éventail d'entreprises. Cette offre comprend diverses fonctionnalités qui seront disponibles gratuitement pour les petites et micro-entreprises.
Les nouvelles fonctionnalités introduites par Viber s'inspirent du succès des comptes professionnels Viber pour les entreprises. Voici les principales caractéristiques de l’offre gratuite :
1. Profils d'entreprise publics : les entreprises peuvent créer une page commerciale publique et consultable qui présente toutes les informations essentielles. Ce profil peut être partagé avec les utilisateurs de Viber et les non-utilisateurs.
2. Chats clients 1:1 : les entreprises peuvent répondre instantanément aux demandes des clients via la messagerie instantanée.
3. Découverte grâce à la recherche Viber : les entreprises peuvent attirer et fidéliser des clients fidèles en apparaissant dans les résultats de recherche Viber. Les clients peuvent trouver des produits et services locaux en recherchant des noms ou des catégories d’entreprises.
4. Dossiers de discussion dédiés : les entreprises peuvent facilement stocker les messages des clients séparément des messages personnels avec leurs amis et leur famille. De plus, les utilisateurs auront facilement accès à un dossier Business Inbox distinct pour stocker les conversations avec les entreprises.
5. Catalogue de produits : les propriétaires d'entreprise peuvent facilement ajouter de nouveaux produits ou services au catalogue de leur page commerciale. Les clients peuvent explorer et se renseigner sur ces articles en partageant le lien du produit directement dans le chat.
Viber prévoit d'introduire davantage de services destinés aux comptes d'entreprises moyennes et grandes à l'avenir. Il n’est toutefois pas clair si ces services seront également gratuits.
Actuellement, les comptes professionnels libre-service de Viber sont disponibles en Grèce et aux Philippines. Cependant, la société prévoit de les lancer prochainement dans davantage de pays.
En plus des fonctionnalités existantes, Viber a promis d'ajouter des fonctionnalités plus utiles telles que des messages diffusés, des appels vocaux et des réponses automatiques rapides spécifiquement pour les petites entreprises. Viber a également l'intention de proposer des plans tarifaires sur mesure basés sur les commentaires du marché afin d'élargir l'ensemble initial de fonctionnalités commerciales en libre-service gratuites.
Restez à l'écoute de Phones Canada pour plus de mises à jour sur les outils commerciaux de Viber et leur disponibilité dans votre région.
