Salutations aux clients de Phones Canada\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
Au cours des derniers mois, nous avons subi des changements majeurs dans nos op\u00e9rations et dans notre engagement \u00e0 offrir une meilleure exp\u00e9rience client. Certains d\u2019entre vous en ont \u00e9t\u00e9 t\u00e9moins, d\u2019autres, nous l\u2019esp\u00e9rons, reviendront pour avoir un aper\u00e7u des bonnes choses \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n
Henry Mintzberg, un universitaire canadien et auteur sur la gestion d'entreprise qui a soulign\u00e9 l'importance de la strat\u00e9gie \u00e9mergente, a \u00e9crit\u00a0:<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Les entreprises sont des communaut\u00e9s. Il y a un esprit de collaboration. Les communaut\u00e9s ne sont pas un endroit o\u00f9 quelques personnes se laissent d\u00e9signer comme seules responsables du succ\u00e8s.<\/em><\/p>\n\n\n\n D'accord. Peut-\u00eatre que certains d'entre vous n'ont jamais entendu parler de lui auparavant, mais vous avez peut-\u00eatre entendu ceci\u00a0:<\/p>\n\n\n\n \u00ab Le tout est plus grand que la somme des parties. \u00bb Aristote.<\/em><\/p>\n\n\n\n Les tensions \u00e9conomiques actuelles ont plac\u00e9 l\u2019industrie secondaire de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile dans une situation int\u00e9ressante : la demande est sup\u00e9rieure \u00e0 l\u2019offre. Cela a conduit \u00e0 une augmentation des prix alors que les choses devraient baisser. Personne ne peut deviner quand cela reviendra aux normes.<\/p>\n\n\n\n Nous avons engag\u00e9 des architectes de solutions, des ing\u00e9nieurs en business intelligence et des sp\u00e9cialistes de l'exp\u00e9rience client pour nous aider \u00e0 prendre de l'avance. Ils ont contact\u00e9 nos fournisseurs, nos clients et m\u00eame certaines grandes entreprises, en discutant avec les vice-pr\u00e9sidents et les pr\u00e9sidents de ces entreprises.<\/p>\n\n\n\n Le consensus \u00e9tait que \u00ab si tout le monde avance ensemble, alors le succ\u00e8s viendra de lui-m\u00eame \u00bb. Henry Ford.<\/p>\n\n\n\n Pourquoi tu me dis tout \u00e7a ? Parce qu\u2019en travaillant ensemble, nous pouvons tirer parti de notre pouvoir pour obtenir de meilleurs prix et plus de quantit\u00e9. Des opportunit\u00e9s se sont pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 nous, mais nous n'avons pas pu en profiter pleinement. Je crois que nous avons cette opportunit\u00e9 actuellement, m\u00eame si la fen\u00eatre est petite.<\/p>\n\n\n\n Un fournisseur nous a contact\u00e9 car nous avions pos\u00e9 des questions concernant les Iphones, les anciens mod\u00e8les et les plus r\u00e9cents \u00e9galement. Ce que nous voulons faire, c'est faire baisser ces prix. Combien? Autant que possible.<\/p>\n\n\n\n Que faudra-t-il pour cela ? Une grosse commande. Une tr\u00e8s grosse commande. Je vous contacte ce matin avec cet ordre du jour et cette demande. Jetez un \u0153il \u00e0 la feuille de calcul fournie. Regardez le prix mais sachez que \u00e7a peut \u00eatre mieux. Ce sera mieux.<\/p>\n\n\n\n Dites-nous ce que vous souhaitez payer, la quantit\u00e9 dans le lot et nous demanderons \u00e0 quelqu'un de vous contacter si nous pensons que c'est possible. Une fois que nous aurons les chiffres que notre consultant estime pouvoir exploiter, il entamera les n\u00e9gociations avec le fournisseur au nom de \u00ab NOTRE \u00bb, la communaut\u00e9 Phones Canada.<\/p>\n\n\n\n