Les op\u00e9rateurs am\u00e9ricains se sont retrouv\u00e9s une fois de plus dans une situation d\u00e9licate, cette fois confront\u00e9s \u00e0 une lourde amende combin\u00e9e de 10,22 millions de dollars pour pratiques trompeuses li\u00e9es \u00e0 leurs forfaits de donn\u00e9es illimit\u00e9s et \u00e0 leurs promotions t\u00e9l\u00e9phoniques gratuites. Le trio AT&T, T-Mobile et Verizon a \u00e9t\u00e9 critiqu\u00e9 pour avoir induit les clients en erreur, avec de fausses promesses et des restrictions cach\u00e9es.<\/p>\n
Pour r\u00e9gler les poursuites intent\u00e9es contre eux, les trois transporteurs ont convenu d'apporter des changements importants \u00e0 leurs pratiques publicitaires :<\/p>\n
\u2013 Les forfaits ne seront commercialis\u00e9s comme \u00ab illimit\u00e9s \u00bb que s\u2019il n\u2019y a vraiment aucune limite d\u2019utilisation des donn\u00e9es.
\n\u2013 Les publicit\u00e9s doivent clairement indiquer toutes les restrictions de vitesse qui peuvent s'appliquer et la date \u00e0 laquelle elles entreront en vigueur.
\n\u2013 Chaque transporteur doit nommer un repr\u00e9sentant d\u00e9di\u00e9 pour traiter les r\u00e9clamations des clients rapidement et efficacement.<\/p>\n
Il est crucial pour les consommateurs de b\u00e9n\u00e9ficier de transparence et d\u2019honn\u00eatet\u00e9 de la part de leurs prestataires de services. Les grandes entreprises comme AT&T, T-Mobile et Verizon ne sont pas au-dessus des lois et doivent respecter des normes \u00e9thiques dans leurs pratiques commerciales. En tenant ces transporteurs responsables de leur publicit\u00e9 trompeuse, les r\u00e9gulateurs envoient un message clair selon lequel la protection des consommateurs est une priorit\u00e9 absolue.<\/p>\n
Esp\u00e9rons que cette derni\u00e8re s\u00e9rie d'amendes servira de signal d'alarme pour que les transporteurs am\u00e9ricains donnent la priorit\u00e9 \u00e0 l'honn\u00eatet\u00e9 et \u00e0 l'int\u00e9grit\u00e9 dans toutes leurs relations avec leurs clients. Phone Canada reconna\u00eet l'importance d'un traitement \u00e9quitable pour les consommateurs du secteur des t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
US carriers have found themselves in hot water once again, this time facing a hefty combined fine of $10.22 million for deceptive practices related to their unlimited data plans and free phone promotions. The trio of AT&T, T-Mobile, and Verizon have been called out for misleading customers, with false promises and hidden restrictions. To settle […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":224743744,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wds_primary_category":255,"footnotes":""},"categories":[255],"tags":[],"class_list":["post-224743743","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-apple-tips-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/224743743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=224743743"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/224743743\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/224743744"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=224743743"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=224743743"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=224743743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}