Un client d'AT&T a r\u00e9cemment partag\u00e9 une exp\u00e9rience troublante sur Reddit, all\u00e9guant qu'un associ\u00e9 du magasin de Watertown, dans le Massachusetts, o\u00f9 il faisait ses achats, avait usurp\u00e9 son identit\u00e9. Le client affirme que l'associ\u00e9 a ajout\u00e9 deux nouvelles lignes \u00e0 son compte sans autorisation et financ\u00e9 plus de $2,000 en \u00e9quipement \u00e0 son nom.<\/p>\n
Malgr\u00e9 la contestation du client concernant ces frais non autoris\u00e9s, AT&T ne l'a pas cru au d\u00e9part. Le transporteur a insist\u00e9 sur le fait que l'identit\u00e9 du client avait \u00e9t\u00e9 scann\u00e9e et utilis\u00e9e pour v\u00e9rifier son consentement pour les achats d'\u00e9quipements et les nouvelles lignes. Cependant, le client a pr\u00e9cis\u00e9 que sa pi\u00e8ce d'identit\u00e9 avait \u00e9t\u00e9 scann\u00e9e \u00e0 son insu car l'associ\u00e9 l'avait prise subrepticement en photo. Notamment, les re\u00e7us des appareils financ\u00e9s ne portent pas la signature du client.<\/p>\n
La situation s'est aggrav\u00e9e en deux mois, la victime ayant impliqu\u00e9 les forces de l'ordre et refusant de payer une facture $900 jusqu'\u00e0 ce que les accusations non autoris\u00e9es soient rectifi\u00e9es. Par cons\u00e9quent, AT&T a suspendu son compte pour non-paiement.<\/p>\n
En r\u00e9ponse au sort du client, un compte officiel AT&T Reddit a propos\u00e9 son aide en demandant un message priv\u00e9 avec des d\u00e9tails de r\u00e9f\u00e9rence sur la fraude pour une enqu\u00eate plus approfondie.<\/p>\n
Un autre Redditor a mis en garde contre la retenue de paiement comme moyen de contester les frais, car cela pourrait entra\u00eener la suspension du compte et la perte de service. Pendant ce temps, les efforts pour localiser l\u2019associ\u00e9 impliqu\u00e9 se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9s infructueux, AT&T dissimulant des informations aux autorit\u00e9s.<\/p>\n
Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec les services AT&T, contactez le service client en composant le *611 depuis n'importe quel t\u00e9l\u00e9phone AT&T ou visitez leur site Web d'assistance pour soumettre un avis de litige.<\/p>\n
Cet incident met en \u00e9vidence les vuln\u00e9rabilit\u00e9s de la s\u00e9curit\u00e9 des t\u00e9l\u00e9communications et suscite des inqui\u00e9tudes quant \u00e0 la mauvaise conduite des employ\u00e9s motiv\u00e9e par des incitations financi\u00e8res. Alors que les clients continuent de s'appuyer sur des fournisseurs de services sans fil comme AT&T, la vigilance est cruciale pour se pr\u00e9munir contre d'\u00e9ventuels vols d'identit\u00e9 ou activit\u00e9s frauduleuses au sein de ces entreprises.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
An AT&T customer recently shared a troubling experience on Reddit, alleging that an associate at the Watertown, MA store where he shopped had stolen his identity. The customer claims that the associate added two new lines to his account without permission and financed over $2,000 in equipment in his name. Despite the customer’s dispute of […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":224744994,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wds_primary_category":255,"footnotes":""},"categories":[255],"tags":[],"class_list":["post-224744993","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-apple-tips-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/224744993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=224744993"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/224744993\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/224744994"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=224744993"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=224744993"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/phonescanada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=224744993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}